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La Maison du Tourisme et du Vin

Maison du Vin
Dégustation
Vinothèque
Boutique

Office de Tourisme **** cat.1 et Maison du Vin de Pauillac

C'est un lieu incontournable pour préparer ou bien commencer votre séjour dans la région.
Une équipe de conseillers en séjour est à votre disposition pour vous aider à organiser votre escale à Pauillac et dans le Médoc.
Nous pouvons réserver pour vous une visite dans un château ou un hébergement pour la nuit.
Notre service réceptif est à votre écoute pour organiser  tous vos circuits ou séjours.

Vinothèque du Médoc :
La Maison du Tourisme et du Vin vous offre un des plus grand choix de vins des 8 appellations du Médoc, en dépôt-vente à l'unité à prix château, à emporter ou à expédier.
La liste de nos vins - Le bon de commande

Dégustation gratuite : un jour, un vigneron
De juillet à fin août un viticulteur vous donne rendez-vous pour vous parler avec passion de son vin et vous propose une dégustations GRATUITE. En savoir+...

Dégustations avec les viticulteurs *
De la mi-juillet à fin août tous les jeudis de 15h30 à 19h une vingtaine de viticulteurs vous accueillent et vous proposent une dégustation de leurs vins. Gratuit.
*(Les viticulteurs présents vous offrent la 13ème bouteille pour l'achat de 12 bouteilles sur place de leur vin (même cru, même millésime).
En savoir+...

Salle de projection : 
Vous disposez à la demande d'une projection gratuite "Médoc, assemblage parfait". (12 min)

Les boutiques :
Une collection spécialement créée pour Pauillac, à partir de matières high tech, bio...selon un design contemporain. Certains articles sont décorés à partir des oeuvres de la collection "Spirit of Pauillac".
Nombreux articles pour le service du vin, cartes et posters, livres...

Salle de réception :

La Maison du Tourisme propose à la location une salle avec vue sur l'Estuaire pour vos réunions, séminaires et repas...

Salle d'exposition : 
Chaque année un nouvel artiste est sélectionné pour exposer "Spirit of Pauillac" cette année une exposition de l'illustratrice Camille Piantanida vous est présentée.

Nos horaires : 
Ouvert tous les jours, toute l'année*

Du 02/01 au 30/04
& du 01/10 au 31/12

Du 01/05 au 30/06
& du 01/09 au 30/09

Du 01/07 au 31/08

De lundi à samedi
de 9h30 à 12h30
& de 14h à 18h

De lundi à samedi
de 9h30 à 12h30
& de 14h à 18h30

De lundi à samedi
de 9h30 à 19h

Dimanche et jours fériés
de 10h30 à 12h30
& de 15h à 18h

Dimanche et jours fériés
de 10h30 à 12h30 
& de 15h à 18h

Dimanche et jours fériés
de 10h à 13h 
& de 14h à 18h

 * Fermé le 25/12 et le 01/01

 Les engagements qualité  :
La Maison du Tourisme et du Vin de Pauillac classée dans la catégorie I (anciennement 4 étoiles) s'engage à :
- Mettre à votre disposition un espace accueil et un espace d'information facilement accessibles.
- Faciliter vos démarches.
- Vous offrir du mobilier pour vous asseoir.
- Vous informer gratuitement sur l'offre touristique locale.
- Afficher et diffuser ses périodes d'ouverture exprimées en deux langues étrangères au moins.
- Etre ouvert au moins 305 jours par an samedi et dimanche inclus en période touristique ou d'animation.
- Répondre toute l'année à vos courriers.
- Assurer un service d'accueil permanent tenu par du personnel pratiquant deux langues étrangères au moins.
- Assurer la fourniture de cartes touristiques, plans et guides touristiques sur support papier.
- Vous donner accès à son site internet trilingue dédié et adapté à la consultation via des supports embarqués.

Diffuser son information touristique également sur support papier traduite au moins en deux langues étrangères relatives :
- à tous les hébergements touristiques classés comportant au moins le nom de l'établissement, les coordonnées postales, le courriel, l'adresse du site internet, les coordonnées téléphoniques, le niveau du classement ;
- aux monuments et sites touristiques culturels, naturels ou de loisirs pouvant comporter l'indication des tarifs d'usage, des périodes et horaires d'ouverture au public, du site internet et des coordonnées téléphoniques et postales ;
- aux évènements et animations ;
- aux numéros de téléphone d'urgence.

- Mettre à jour annuellement son information touristique.
- Afficher à l'extérieur les numéros de téléphone d'urgence.
- Présenter toute l'offre qualifiée de sa zone d'intervention pour toutes les clientèles.
- Vous donner accès à la consultation des disponibilités d'hébergements classés.
- Traiter vos réclamations et mesurer votre satisfaction.
- Proposer un service d'information touristique intégrant les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, téléphonie mobile, géolocalisation...).
- Respecter les exigences de la marque "Qualité Tourisme".
- Mettre à votre disposition un conseiller en séjour.
- Garantir la fiabilité et l'actualité de l'information sur l'offre touristique locale.

Maison du Tourisme et du Vin de Pauillac
La Verrerie
33250 Pauillac
Tél. : +33 5 56 59 03 08
Fax : +33 5 56 59 23 38
Contactez-nous

Ouvert tous les jours de l'année*
(*excepté le 25/12 et le 01/01)

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